Политика возвратов

Подробные условия возвратов и замены.

1. Серверные прокси.

  • Возврат возможен за заказ, в котором не более 20 прокси.
  • Возврат возможен в течение 24 часов после покупки.
  • Возврат можно оформить только 1 раз для каждой из категорий прокси, представленных на сервисе.

Пример: клиент купил прокси из категории “прокси для социальных сетей”. Они клиенту не подошли. Клиент написал в нашу техподдержку, мы сделали возврат средств. Далее клиент купил прокси из категории “прокси для игр”. Они клиенту не подошли. Клиент написал в нашу техподдержку, мы сделали возврат средств.

Замена возможна в любой момент времени, если прокси не работают по вине сервиса более 24 часов.

2. Резидентские прокси.

  • Возврат за тестовый пакет (пакет 200Mb) невозможен.
  • Возврат за другие пакеты возможен в течение 24 часов после покупки.
  • Возврат производится за неиспользованный объем трафика, с округлением до 100мб в большую сторону.
  • Замена невозможна.

3. Мобильные прокси — Безлимитные.

  • Возврат возможен в течение 24 часов после покупки.
  • Замена невозможна.

4. Мобильные прокси — Пакеты трафика.

  • Возврат за тестовый пакет (пакет 100Mb) невозможен.
  • Возврат за другие пакеты возможен в течение 24 часов после покупки.
  • Возврат производится за неиспользованный объем трафика, с округлением до 100мб в большую сторону.
  • Замена невозможна.

5. Публичные прокси.

Учитывая особенности предоставляемой услуги, необходимо учесть, что Публичные прокси, которые мы предоставляем Пользователю, являются открытыми и не находятся под нашим контролем.

Учитывая специфику Публичных прокси, возврат возможен только в случае недоступности нашего сервиса (неработоспособности), что делает невозможным предоставление Пользователям списка прокси, не менее двух суток.

Во всех остальных ситуациях, включая временное или постоянное отсутствие прокси с различными характеристиками (например, SOCKS5/HTTP(S), прокси для любой страны, совместимые с любым интернет-сервисом и т.д.), возврат средств не предусмотрен.

6. Возврат возможен на:

  • Криптовалюта Litecoin
  • Криптовалюта Dash
  • Криптовалюта Zec
  • Стейблкойн USDT TRC20 (комиссия 1$)
  • AdvCash USD
  • Webmoney WMZ
  • Perfectmoney USD
  • Stripe (при оплате через stripe, google pay, apple pay)

7. Возврат невозможен на:

  • Банковскую карту

8. Сроки возврата:

Возврат осуществляется в течение 24 часов после обращения клиента в техподдержку.