Подробные условия возвратов и замены.
1. Серверные прокси.
- Возврат возможен за заказ, в котором не более 20 прокси.
- Возврат возможен в течение 24 часов после покупки.
- Возврат можно оформить только 1 раз для каждой из категорий прокси, представленных на сервисе.
Пример: клиент купил прокси из категории “прокси для социальных сетей”. Они клиенту не подошли. Клиент написал в нашу техподдержку, мы сделали возврат средств. Далее клиент купил прокси из категории “прокси для игр”. Они клиенту не подошли. Клиент написал в нашу техподдержку, мы сделали возврат средств.
Замена возможна в любой момент времени, если прокси не работают по вине сервиса более 24 часов.
2. Резидентские прокси.
- Возврат за тестовый пакет (пакет 200Mb) невозможен.
- Возврат за другие пакеты возможен в течение 24 часов после покупки.
- Возврат производится за неиспользованный объем трафика, с округлением до 100мб в большую сторону.
- Замена невозможна.
3. Мобильные прокси — Безлимитные.
- Возврат возможен в течение 24 часов после покупки.
- Замена невозможна.
4. Мобильные прокси — Пакеты трафика.
- Возврат за тестовый пакет (пакет 100Mb) невозможен.
- Возврат за другие пакеты возможен в течение 24 часов после покупки.
- Возврат производится за неиспользованный объем трафика, с округлением до 100мб в большую сторону.
- Замена невозможна.
5. Публичные прокси.
Учитывая особенности предоставляемой услуги, необходимо учесть, что Публичные прокси, которые мы предоставляем Пользователю, являются открытыми и не находятся под нашим контролем.
Учитывая специфику Публичных прокси, возврат возможен только в случае недоступности нашего сервиса (неработоспособности), что делает невозможным предоставление Пользователям списка прокси, не менее двух суток.
Во всех остальных ситуациях, включая временное или постоянное отсутствие прокси с различными характеристиками (например, SOCKS5/HTTP(S), прокси для любой страны, совместимые с любым интернет-сервисом и т.д.), возврат средств не предусмотрен.
6. Возврат возможен на:
- Криптовалюта Litecoin
- Криптовалюта Dash
- Криптовалюта Zec
- Стейблкойн USDT TRC20 (комиссия 1$)
- AdvCash USD
- Webmoney WMZ
- Perfectmoney USD
- Stripe (при оплате через stripe, google pay, apple pay)
7. Возврат невозможен на:
- Банковскую карту
8. Сроки возврата:
Возврат осуществляется в течение 24 часов после обращения клиента в техподдержку.