Політика повернення

Детальні умови повернення та обміну.

1. Серверні проксі.

  • Повернення можливе за замовлення, яке містить не більше 20 проксі.
  • Повернення можливе протягом 24 годин після покупки.
  • Повернення можна оформити лише один раз для кожної з категорій проксі, представлених на сервісі.

Приклад: клієнт купив проксі з категорії “проксі для соціальних мереж”. Вони не підійшли клієнту. Клієнт написав до нашої техпідтримки, ми здійснили повернення коштів. Далі клієнт купив проксі з категорії “проксі для ігор”. Вони також не підійшли клієнту. Клієнт написав до нашої техпідтримки, ми здійснили повернення коштів.

Заміна можлива в будь-який час, якщо проксі не працюють з вини сервісу більше 24 годин.

2. Резидентські проксі.

  • Повернення за тестовий пакет (пакет 200Мб) неможливе.
  • Повернення за інші пакети можливе протягом 24 годин після покупки.
  • Повернення здійснюється за невикористаний обсяг трафіку, з округленням до 100Мб в більшу сторону.
  • Заміна неможлива.

3. Мобільні проксі — Безлімітні.

  • Повернення можливе протягом 24 годин після покупки.
  • Заміна неможлива.

4. Мобільні проксі — Пакети трафіку.

  • Повернення за тестовий пакет (пакет 100Мб) неможливе.
  • Повернення за інші пакети можливе протягом 24 годин після покупки.
  • Повернення здійснюється за невикористаний обсяг трафіку, з округленням до 100Мб в більшу сторону.
  • Заміна неможлива.

5. Публічні проксі.

З огляду на особливості наданої послуги, необхідно враховувати, що Публічні проксі, які ми надаємо Користувачу, є відкритими і не знаходяться під нашим контролем.

Враховуючи специфіку Публічних проксі, повернення можливе лише у випадку недоступності нашої послуги (несправності), що робить неможливим надання Користувачам списку проксі не менше ніж два дні.

В усіх інших випадках, включаючи тимчасову або постійну відсутність проксі з різними характеристиками (наприклад, SOCKS5/HTTP(S), проксі для будь-якої країни, сумісні з будь-яким інтернет-сервісом і т.д.), повернення коштів не передбачено.

6. Повернення можливе на:

  • Криптовалюта Litecoin
  • Криптовалюта Dash
  • Криптовалюта Zec
  • Стейблкойн USDT TRC20 (комісія 1$)
  • AdvCash USD
  • Webmoney WMZ
  • Perfectmoney USD
  • Stripe (при оплаті через Stripe, Google Pay, Apple Pay)

7. Повернення неможливе на:

  • Банківську карту

8. Термін повернення:

Повернення здійснюється протягом 24 годин після звернення клієнта до техпідтримки.