Детальні умови повернення та обміну.
1. Серверні проксі.
- Повернення можливе за замовлення, яке містить не більше 20 проксі.
- Повернення можливе протягом 24 годин після покупки.
- Повернення можна оформити лише один раз для кожної з категорій проксі, представлених на сервісі.
Приклад: клієнт купив проксі з категорії “проксі для соціальних мереж”. Вони не підійшли клієнту. Клієнт написав до нашої техпідтримки, ми здійснили повернення коштів. Далі клієнт купив проксі з категорії “проксі для ігор”. Вони також не підійшли клієнту. Клієнт написав до нашої техпідтримки, ми здійснили повернення коштів.
Заміна можлива в будь-який час, якщо проксі не працюють з вини сервісу більше 24 годин.
2. Резидентські проксі.
- Повернення за тестовий пакет (пакет 200Мб) неможливе.
- Повернення за інші пакети можливе протягом 24 годин після покупки.
- Повернення здійснюється за невикористаний обсяг трафіку, з округленням до 100Мб в більшу сторону.
- Заміна неможлива.
3. Мобільні проксі — Безлімітні.
- Повернення можливе протягом 24 годин після покупки.
- Заміна неможлива.
4. Мобільні проксі — Пакети трафіку.
- Повернення за тестовий пакет (пакет 100Мб) неможливе.
- Повернення за інші пакети можливе протягом 24 годин після покупки.
- Повернення здійснюється за невикористаний обсяг трафіку, з округленням до 100Мб в більшу сторону.
- Заміна неможлива.
5. Публічні проксі.
З огляду на особливості наданої послуги, необхідно враховувати, що Публічні проксі, які ми надаємо Користувачу, є відкритими і не знаходяться під нашим контролем.
Враховуючи специфіку Публічних проксі, повернення можливе лише у випадку недоступності нашої послуги (несправності), що робить неможливим надання Користувачам списку проксі не менше ніж два дні.
В усіх інших випадках, включаючи тимчасову або постійну відсутність проксі з різними характеристиками (наприклад, SOCKS5/HTTP(S), проксі для будь-якої країни, сумісні з будь-яким інтернет-сервісом і т.д.), повернення коштів не передбачено.
6. Повернення можливе на:
- Криптовалюта Litecoin
- Криптовалюта Dash
- Криптовалюта Zec
- Стейблкойн USDT TRC20 (комісія 1$)
- AdvCash USD
- Webmoney WMZ
- Perfectmoney USD
- Stripe (при оплаті через Stripe, Google Pay, Apple Pay)
7. Повернення неможливе на:
- Банківську карту
8. Термін повернення:
Повернення здійснюється протягом 24 годин після звернення клієнта до техпідтримки.